看護師さんはケアマネからの相談にも丁寧に対応して下さり、頼りになります。利用者様の状況報告については、もう少し細かく連絡をいただけますと助かります。

相談がうまく繋がらなかったり、報告がなかったりする事があります。お忙しいと思うので難しいと思いますが、利用者やご家族に対しては丁寧に対応して頂いてます。

世田谷ではなく、高島平の事務所につながることが少量不便でした。

利用者から特にクレームは出ていないが、家族の事情のある問題には解決できないこともあります。

担当の看護師さんによってケア看護の質、力量の差はあると感じますが、皆様とても気持ち良く対応をして頂きました。丁寧に利用者様の気持ちに寄り添う看護を実践されているのでとても頼りにしています。

ご利用者様によると思いますが、看護師さんの対応については「よかった」とおっしゃる方、「ちょっと・・・・」と思う方様々です。報告については忙しいとは存じますが、書面でいただけると助かります。

支援した期間が短かったので特にはないが気になったことは、タブレットに向かっている時間が（利用者様の前で）長く、できれば終わった後、車の中でする等があれば・・・利用者ではなくタブレットに向かっている、老人にとっては異様な感じでした。

新規の方を相談したところ、電話に出た看護師が話をききたいと、その後もどの看護師でも電話に出た人に話せばよいとのこと、共有されていると感じました。ただ話し方電話対応の物腰のやわらかさは事務の方が良く、窓口を一本にされた方が印象も良いと思います。

ご利用者様宅への訪問を訪看さんの時間に合わせているのですが、時間の変更があり訪問できない時がありました。訪看さんが帰った後はカギがかかって対応してもらえませんでした。緊急対応があり、時間変更は頻回にあるので不満には当たりません。

いつもお世話になっております。歩行できなくなった利用者がいたのですが、車いすレベルになったら入浴介助できませんときっぱり言われたのには驚きました。（ヘルパーと一緒なら可能かなと思っていた矢先でしたので）

ご利用者様第一に考えてくださっていることに感謝し満足しております。こちらも忙しいので連携、相談の質問には「やや満足」にしましたが、こちらからも細やかな連携を図りたいとは思っております。

高圧的なところはなく、利用者目線でご利用者様からの高評価頂いております。今後も勧めさせて頂きたいのですが、時間枠がなく断念した事もありました。

ご利用者への対応は迅速に行てくださっているようですが、ケアマネへの連絡が遅く、ご家族からのお話ではわからないことがあります。

ケース3件利用していますが、各担当NSより、報告相談は密に出来ていると思います。主治医との連携において弱いのではと思います。

ご担当の看護師の方と連絡がとりにくいと感じました。

連絡とりにくいように感じる。

専門性の違う分野のすみ分けをすべき。

リハビリスタッフ（OT、PT等）がいるといいですね。

訪問リハビリをやめてしまったのでリハビリを希望する場合、他の業者にお願いする必要がある。

訪問のリハビリ（Pt,St)の強化。看護（楓の風様）とリハの事業所の2ヶ所を利用されている方がいらっしゃり、出来れば楓の風様1ヶ所での利用であれば連携がよりとりやすいのではと思っております。今後とも宜しくお願いします。

一時期、退職者が相次ぎ、担当看護師が半年で4人交代する出来事がありました。新しい事業所が増えたことで管理者やベテランナースの異動も多く、顔の見える関係が築きにくいと感じています。

いつもていねいにご対応頂き、信頼しておつきあいさせて頂いております。ありがとうございます。管理者の方がたびたび退職されるのが唯一残念です。

対応や連携については問題はありませんが、看護師の入れ替わりが多いように感じます。特に管理者の変更が続くと不安を感じます。

担当の看護師の方が異動や退職で短期間に交替になった。異動等あるのは仕方ないと思うが、利用者も不安になる。

とてもよくご利用者、家族にアドバイス・対応をして頂いてます。人手不足なのかなと感じることがありました。

良いところ、医療保険の際も連携してくれる。もうちょっと、人が足りなく定期訪問がむずかしい時があった。

担当いただくナースさんがコロコロ変わるので、利用者さんが不安になっています。

利用者から、担当看護師が頻回に変わると伺った。

すみません。前回も同様のアンケートを求められましたが回答などを知る機会はあるのでしょうか。